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La gestion de la performance opérationnelle améliore la performance globale de votre entreprise. Adopter la gestion de la performance opérationnelle remplace avantageusement les silos de données et les systèmes informatiques séparés par une source d’information unique permettant de mesurer l’état de l’activité à l’instant présent.
Pour une gestion optimisée de la performance de votre entreprise, vous devez faire face à un besoin en outils analytiques afin d'accéder rapidement aux données pertinentes de l'entreprise, et de modéliser ces données pour les transformer en information exploitable.
La gestion de la performance opérationnelle élargit l’horizon du BPM à toute l’entreprise, en vue de couvrir la supervision, l’analyse et la gestion de tous les processus, activités et transactions, y compris les interactions avec la supply chain.
Cette méthode se compose d’une série de processus analytiques en boucle fermée et intégrée, supportée par des technologies logicielles prenant en charge les données financières. L' OPM est la déclinaison de cette méthode aux données opérationnelles.
Cette méthodologie peut également s'étendre à d'autres types de données dans l'entreprise : informations clients, marketing, ressources humaines, organisation interne, processus…
Quelques conseils sur la démarche à suivre : - Etablir un plan stratégique. - Définir les objectifs en termes de KPI : ces indicateurs doivent être quantifiables, faire l’unanimité dans l’entreprise et refléter les principaux inducteurs métiers de l’entreprise.
Convertir les KPI financiers en KPI opérationnels : si les performances financières sont aisément quantifiables, ce n’est pas le cas des performances opérationnelles. Affecter une valeur financière aux KPI opérationnels permet d’intégrer une mesure beaucoup plus objective et rigoureuse dans le processus.
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