analyse financière et performance
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La gestion de la performance opérationnelle améliore la performance globale de votre entreprise. Adopter la gestion de la performance opérationnelle remplace avantageusement les silos de données et les systèmes informatiques séparés par une source d’information unique permettant de mesurer l’état de l’activité à l’instant présent.
La gestion de la performance opérationnelle passe par la mise en place de solutions permettant de modéliser des activités complexes, le traitement de gros volumes de données, l’accès à l'information « à la demande », en temps réel, l’intégration de données de plusieurs sites.
La gestion de la performance opérationnelle élargit l’horizon du BPM à toute l’entreprise, en vue de couvrir la supervision, l’analyse et la gestion de tous les processus, activités et transactions, y compris les interactions avec la supply chain.
C’est souvent suite aux succès des départements financiers en matière d’analyse et de gestion de performance que les entreprises prennent conscience que les stratégies et les outils utilisés pour le BPM peuvent s’appliquer à la gestion de la performance opérationnelle.
L’étape suivante concerne souvent la gestion de la performance des clients (par le biais d’analyse et de tableaux de bord Ventes et Marketing) et du personnel, couvrant les ressources humaines et reliant les performances individuelles à celles d’une entité ou d’une division organisationnelle spécifique.
La gestion de performances opérationnelles fonctionne de manière structurée. Pour élaborer une stratégie, il faut d'abord analyser les résultats puis définir les KPI financiers.
Boucler la boucle : reconvertir les KPI en euros pour vérifier la cohérence entre les unités de mesure opérationnelles et les montants en euros. Présenter les données dans un Balanced Scorecard ou dans un tableau de bord opérationnel, et traduire la stratégie en objectifs oérationnels et financiers afférents.
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