Le service Help Line a pour objet d'apporter à nos clients l'assistance dont ils peuvent avoir besoin pendant ou après la mise en œuvre de leurs applications de Business Intelligence.
Cette assistance téléphonique est assurée en français au sein d'un environnement spécialisé, regroupant, en un même lieu, personnels, documentations et ressources techniques.
Les Missions :
Répondre à d'éventuels problèmes d'utilisation courante des produits
Reproduire vos problèmes dans notre environnement pour mieux les analyser et les traiter
Vous informer des dates de disponibilités des patchs et des nouvelles versions des produits
Notre équipe Help Line locale est en contact permanent avec les centres de support technique internationaux des éditeurs, composés de plus de 50 experts produits.
ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE ET
EXPERTISE TECHNIQUE
L'équipe Environnement Informatique et Expertise Technique est garante de la bonne intégration de nos solutions dans votre environnement informatique.
